Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10.10.2025

Le présent site internet est exploité par l’association Un Crayon Pour Mon Avenir, une organisation à but non lucratif ayant pour mission de soutenir matériellement des écoles situées dans des régions défavorisées.

 

1. Nature des dons

Tous les paiements effectués sur ce site sont considérés comme des dons volontaires, effectués sans contrepartie, et à des fins strictement caritatives.

Aucun bien ni service n’est vendu par l’association via ce site.

 

2. Principe de non-remboursement

Conformément aux usages en matière de dons à des organismes sans but lucratif :

Les dons effectués sur ce site ne sont pas remboursables.

Une fois la transaction validée, elle est considérée comme définitive.

 

3. Cas exceptionnels de remboursement

Toutefois, un remboursement peut être envisagé à titre exceptionnel, uniquement dans les cas suivants :

• Don effectué par erreur manifeste (ex. : double paiement)

• Montant erroné (ex. : problème de virgule)

• Usurpation d’identité ou utilisation frauduleuse de moyens de paiement

Toute demande doit être formulée dans un délai de 15 jours suivant le don.

 

4. Procédure de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement exceptionnelle, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
crayon.avenir.info@gmail.com

Merci de fournir :

• Le nom du donateur

• Le montant et la date du don

• Une explication claire de la demande

• Une preuve de paiement (reçu, capture d’écran…)

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, et à effectuer un remboursement si la demande est justifiée.

 

5. Mode de remboursement

Le remboursement, s’il est accepté, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le don initial, dans un délai de 10 jours après validation.

 

6. Absence de remboursement pour changement d’avis

Un changement d’avis ou l’absence d’utilisation d’un éventuel reçu fiscal ne constitue pas un motif valable de remboursement.

 

7. Contact

Pour toute question relative aux dons ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
crayon.avenir.info@gmail.com
+41 79 420 55 61